Termeni și condiții

1. Cine vinde și ce se vinde

Site-ul glowgel.online este administrat de activitatea comercială care vinde sub marca Glow Gel („Operatorul”) un singur produs cosmetic: un gel de corp cu efect de încălzire, în borcan de 50 ml. Operatorul poate fi contactat la numărul +40 256 536 549 și la adresa [email protected]. Produsul este livrat clienților din România.

Prin plasarea unei comenzi accepți termenii de mai jos. Îți recomandăm să îi citești înainte de a trimite formularul.

2. Cum se încheie comanda

Comanda se plasează completând numele și numărul de telefon în formularul de pe pagina principală. Trimiterea formularului nu este încă un contract, ci o solicitare de a fi contactat.

Un consultant te sună în aceeași zi lucrătoare, între 09:00 și 19:00, îți confirmă produsul și prețul, notează adresa de livrare și stabilește ziua estimată a livrării. Contractul se încheie în momentul acestei confirmări telefonice. Dacă nu răspunzi, mai încercăm de două ori în următoarele două zile lucrătoare, după care comanda se anulează automat.

3. Preț și plată

• Prețul produsului este 159 lei pentru un borcan de 50 ml (preț de referință anterior: 265 lei).
• Prețurile sunt exprimate în lei.
• Plata se face integral la primire, în numerar sau prin card la curier, acolo unde curierul acceptă card. Nu cerem nicio plată în avans și nu solicităm niciodată date de card pe site sau la telefon.
• Transportul este gratuit pentru comenzile plasate de pe acest site.

4. Livrare

Livrăm prin curier, oriunde în România, în 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică. Curierul te contactează înainte de a ajunge. Dacă nu ești găsit la adresă, coletul rămâne în depozit conform regulilor curierului, iar noi te sunăm ca să reprogramăm.

5. Dreptul de retragere și returul

Returul se pornește telefonic sau pe e-mail: ne suni la +40 256 536 549 sau ne scrii la [email protected] și ne spui că vrei să returnezi produsul. Îți comunicăm atunci datele de expediere ale returului și trimitem curierul; costul returului îl suportăm noi. Nu trimite coletul înapoi înainte de a ne anunța — nu putem prelua expedieri neanunțate.

Produsul trebuie returnat în starea în care l-ai primit, în ambalajul său. Îți restituim suma plătită în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, prin metoda pe care o stabilim împreună la telefon.

Dacă produsul ajunge deteriorat sau nu corespunde comenzii, sună-ne în 48 de ore de la primire: îl înlocuim sau îți returnăm banii, la alegerea ta.

6. Ce este produsul și cum se folosește

Glow Gel este un produs cosmetic pentru uz extern. Instrucțiunile de folosire sunt cele de pe pagina principală și de pe ambalaj: un strat subțire, masat 30–60 de secunde, de două sau trei ori pe zi. Detalii suplimentare găsești în pagina Disclaimer.

7. Obligațiile tale

• Să dai date reale de contact — un număr greșit face imposibilă confirmarea comenzii.
• Să comanzi doar dacă ai împlinit 18 ani.
• Să nu folosești site-ul în scopuri automate (trimiteri repetate de formulare, colectare de conținut).

8. Proprietate intelectuală

Textele, fotografia produsului, logoul, structura și codul acestui site aparțin Operatorului. Le poți citi și distribui prin link, dar nu le poți copia, republica sau folosi comercial fără acordul nostru scris.

9. Limitarea răspunderii

Răspundem pentru conformitatea produsului livrat și pentru respectarea termenelor de mai sus. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier, de condiții meteo sau de date de contact incorecte. Nimic din acest text nu limitează drepturile pe care legislația română privind protecția consumatorului ți le acordă.

10. Legea aplicabilă și rezolvarea neînțelegerilor

Acestor termeni li se aplică legea română. Dacă apare o neînțelegere, o rezolvăm întâi direct — sună sau scrie-ne. Dacă tot nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), respectiv Direcției generale de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC (anpc.ro), care aplică procedura SAL prevăzută de Ordonanța Guvernului nr. 38/2015. Litigiile se judecă de instanțele competente din România.