Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele tale

Site-ul glowgel.online este administrat de activitatea comercială care vinde sub marca Glow Gel („Operatorul”) un singur produs cosmetic: un gel de corp cu efect de încălzire, în borcan de 50 ml. Operatorul poate fi contactat la numărul +40 256 536 549 și la adresa [email protected]. Produsul este livrat clienților din România.

Operatorul decide de ce și cum sunt folosite datele pe care le lași pe acest site, deci are calitatea de operator de date în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce date colectăm și de unde

• Numele și numărul de telefon — exact cele două câmpuri din formularul de comandă. Le scrii tu, nu le luăm din altă parte.
• Adresa de livrare — nu se scrie pe site. O notează consultantul în timpul convorbirii telefonice de confirmare și este folosită doar pentru expediere.
• Adresa de e-mail — numai dacă ne scrii tu primul la [email protected].
• Date tehnice minime — adresa IP și momentul trimiterii formularului, salvate odată cu comanda, ca dovadă a momentului în care a fost plasată și ca protecție împotriva trimiterilor automate.

Nu colectăm CNP, date de card, date bancare și nu cerem crearea unui cont.

3. De ce le folosim și în ce temei

• Ca să te sunăm și să confirmăm comanda — temei: măsuri precontractuale și executarea contractului de vânzare (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Ca să livrăm coletul prin curier — același temei; curierul primește numele, telefonul și adresa, atât.
• Ca să răspundem la o solicitare de retur sau la o întrebare — temei: obligațiile legale privind protecția consumatorului (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Ca să păstrăm dovada consimțământului bifat la trimiterea formularului — temei: interesul legitim de a putea demonstra respectarea regulilor (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

Nu îți trimitem mesaje publicitare și nu folosim datele pentru profilare sau decizii automate.

4. Cât timp păstrăm datele

Datele unei comenzi livrate se păstrează 3 ani de la livrare, pentru garanție, retur și eventuale reclamații. Datele unei comenzi anulate la telefon se șterg în 30 de zile. Corespondența pe e-mail se păstrează 12 luni de la ultimul mesaj.

5. Cui ajung datele

Datele ajung la firma de curierat care livrează coletul și la furnizorul de găzduire pe ale cărui servere rulează site-ul. Ambii prelucrează datele exclusiv la instrucțiunile Operatorului. Nu vindem, nu închiriem și nu facem schimb de date cu nimeni. Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European.

6. Drepturile tale (art. 15–22 GDPR)

• Acces — poți afla ce date avem despre tine și poți primi o copie.
• Rectificare — poți cere corectarea unui nume scris greșit sau a unui număr schimbat.
• Ștergere — poți cere ștergerea datelor, în limita termenelor legale de păstrare.
• Restricționarea prelucrării — poți cere ca datele să fie doar stocate, fără a fi folosite.
• Portabilitate — poți primi datele într-un format structurat, citibil automat.
• Opoziție — te poți opune prelucrărilor bazate pe interesul legitim.

Ne scrii sau ne suni și rezolvăm în cel mult 30 de zile. Nu percepem niciun cost pentru aceste cereri.

7. Unde poți reclama

8. Module cookie

Site-ul folosește un număr mic de module cookie, descrise separat în Politica de cookie. Nu rulează niciun instrument de analiză sau de publicitate de la terți.

9. Securitate și modificări

Comenzile se transmit criptat (HTTPS) și se salvează într-un fișier care nu poate fi citit de pe internet. Accesul îl are doar persoana care preia comenzile. Dacă modificăm această politică, actualizăm data de mai sus; versiunea publicată aici este cea în vigoare.